El INE ha publicado los resultados de la encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas 2024-2025. A continuación se presenta un resumen de los principales datos de equipamiento y uso de TIC (el INE no publica los datos de comercio electrónico por comunidades autónomas) en las empresas de Canarias, y su comparación con la media nacional y el resto de comunidades autónomas.
Empresas de 10 o más empleados
Según los datos del INE del año 2025, las empresas canarias de 10 o más empleados se sitúan en la media nacional en lo que respecta a disponibilidad de conexión a internet y conectividad fija, y por encima en conectividad móvil.
El porcentaje de empresas canarias con sitio web crece de nuevo dos puntos porcentuales (p.p.), situándose en el 75%, a pesar de lo cual permanece a distancia de la media nacional (84%).
Por otra parte, la disponibilidad de personal especialista en TIC se reduce al 11% de las empresas, 6 p.p. por debajo de la media nacional.
En lo que respecta a los servicios de TIC, para todas las herramientas supervisadas este año en la encuesta, el registro de las empresas de 10 o más empleados de Canarias se sitúa por debajo de la media nacional, con la única excepción de los medios sociales.
El uso de medios sociales (blogs, redes sociales, compartición de contenidos) en las empresas de Canarias crece doce puntos porcentuales y supera el 71%.
Más de la mitad de las empresas canarias (55%) dispone de ERP y el 36% utiliza servicios en la nube de pago. Menos de un tercio (28%) dispone de CRM y un 19% utiliza herramientas de inteligencia de negocio (BI).
Destaca el avance en el uso de herramientas de inteligencia artificial, que crece once puntos porcentuales hasta alcanzar el 17% de las empresas de Canarias. La media nacional se sitúa en el 21%.
| Recursos y uso de TIC en empresas de 10 o más empleados | Canarias 2024 | Canarias 2025 | Media Nacional 2024 | Media Nacional 2025 | Posición Canarias 2024 | Posición Canarias 2025 |
| Conexión a internet | 98,8% | 98,7% | 99,1% | 99,0% | 10ª | 12ª |
| Conexión fija | 95,7% | 96,3% | 95,6% | 96,9% | 7ª | 12ª |
| Conexión móvil | 86,9% | 86,4% | 90,9% | 85,0% | 16ª | 4ª |
| Sitio web | 73,2% | 75,1% | 81,1% | 83,6% | 16ª | 15ª |
| Especialistas en TIC | 11,6% | 11,1% | 15,7% | 16,8% | 11ª | 13ª |
| Medios sociales | 59,4% | 71,1% | 64,1% | 69,0% | 12ª | 4ª |
| ERP | n.d. | 55,3% | n.d. | 63,0% | n.a. | 15ª |
| Servicios en la nube de pago | 31,4% | 36,0% | 37,4% | 43,8% | 7ª | 10ª |
| Permite teletrabajo | 25,6% | 28,2% | 37,5% | 37,4% | 14ª | 11ª |
| CRM | n.d. | 27,8% | n.d. | 34,2% | n.a. | 7ª |
| Software de inteligencia de negocio (BI) | n.d. | 18,9% | n.d. | 23,9% | n.a. | 10ª |
| Inteligencia artificial | 5,9% | 16,7% | 12,3% | 20,9% | 17ª | 8ª |
Empresas de menos de 10 empleados
La disponibilidad de conexión a internet por parte de las empresas de Canarias de menos de 10 empleados se sitúa en el 79%. Un 69% de las empresas dispone de conexión fija y un 64% de conexión móvil.
Además, cerca del 31% de las empresas canarias de menos de 10 empleados dispone de sitio web, superándose por primera vez la media nacional (30%).
Un 37% de las empresas canarias con menos de 10 empleados hace uso de medios sociales (30% a nivel nacional). El uso de medios sociales es superior al de sitio web, mientras que en el conjunto del país es similar.
La utilización de servicios en la nube de pago continúa creciendo y en 2025 se sitúa en el 16% (13% de media nacional).
Un 15% de las pymes canarias utilizan herramientas de inteligencia artificial (11% de media nacional).
Se reduce la disponibilidad de personal especialista en TIC en las pymes canarias (1,6% frente al 1,9% de media nacional).
| Recursos y uso de TIC en empresas de menos de 10 empleados | Canarias 2024 | Canarias 2025 | Media Nacional 2024 | Media Nacional 2025 | Posición Canarias 2024 | Posición Canarias 2025 |
| Conexión a internet | 88,9% | 79,3% | 83,8% | 79,9% | 1ª | 7ª |
| Conexión a internet fija | 73,4% | 68,6% | 68,1% | 67,1% | 1ª | 8ª |
| Conexión a internet móvil | 73,5% | 63,8% | 71,2% | 63,1% | 5ª | 5ª |
| Medios sociales | 29,6% | 37,4% | 29,0% | 30,2% | 6ª | 1ª |
| Sitio web | 26,8% | 30,9% | 27,8% | 29,6% | 8ª | 4ª |
| Servicios en la nube de pago | 10,6% | 15,5% | 10,4% | 12,6% | 4ª | 3ª |
| Inteligencia artificial | n.d. | 15,1% | n.d. | 10,7% | n.a. | 1ª |
| Especialistas en TIC | 2,3% | 1,6% | 1,9% | 1,9% | 3ª | 5ª |
Más información:
- Resultados de la encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas 2024-2025 del INE.
- Nota de prensa 22/10/2025 del INE.
