Los consultores virtuales del Complejo Hospitalario Universitario de Canarias (HUC), adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, atendieron el pasado mes de febrero una media de 127 interconsultas diarias, 2.420 consultas en total. En 2015 se llevaron a cabo 27.794 consultas virtuales.

Nueve especialidades médicas y quirúrgicas del centro hospitalario cuentan con la figura del consultor virtual, que permite establecer una vía de comunicación directa con Atención Primaria y evitar desplazamientos innecesarios al HUC o al Centro de Atención de Especialidades, sobre todo cuando se requiere de una valoración urgente o preferente.

Sólo en el mes de febrero, a través de interconsulta virtual Reumatología evaluó y trató a 402 pacientes, Neurología a 394, Aparato Digestivo a 338, Cardiología a 333, Urología a 330, Endocrinología a 314, Ginecología y Obstetricia a 155, Nefrología a 142 y Hematología a 12 pacientes. Durante este año se incorporarán especialidades como Neumología y Pediatría.

Esta iniciativa, que dio sus primeros pasos en este centro hospitalario a finales de 2011 con dos especialidades, favorece la priorización con criterio clínico y la rapidez en la respuesta mejorando la continuidad asistencial, asegurando la confidencialidad y agilizando la asistencia sanitaria a la vez que se reducen los tiempos de espera.

El sistema comenzó utilizando la Historia Clínica de Atención Primaria (Drago), si bien en los últimos meses se ha podido generar una integración entre los Sistemas de Información utilizados por ambos niveles asistenciales (Drago en Atención Primaria y SAP en el HUC) para facilitar aún más la comunicación y la integración de la Historia Clínica Electrónica.

Procedimiento

Los médicos de Atención Primaria generan una cita virtual con el especialista, quien tiene acceso a la historia clínica del paciente y valora el caso. En ocasiones la consulta virtual se resuelve con esa información, siendo el médico de Atención Primaria el que atiende al paciente.

En otros casos, es preciso gestionar cita con el especialista para completar estudios y llegar al diagnóstico o tratamiento del caso, gestión que se hace directamente desde los CAE o desde el HUC, ubicando al paciente en el lugar y con los medios que pueden resolver con mejor eficiencia su problema. Se comunica al paciente y médico de familia dicha cita, ahorrando traslados innecesarios para esta gestión administrativa.

Ventajas

La figura del consultor virtual permite dar una respuesta precoz al problema de salud que plantea el paciente, facilitar la comunicación y continuidad de cuidados entre niveles asistenciales, potenciar la resolutividad de Atención Primaria y disminuir la lista de espera.

Hay que tener en cuenta que se evitan desplazamientos innecesarios reduciendo las visitas presenciales, disminuye los tiempos de demora en la atención de casos graves o patologías inestables agilizando así la asistencia sanitaria.