El INE ha publicado los resultados de la encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas 2022-2023. A continuación se presenta un resumen de los principales datos de equipamiento y uso de TIC (el INE no publica los datos de comercio electrónico por comunidades autónomas) en las empresas de Canarias, y su comparación con la media nacional y el resto de comunidades autónomas.
Empresas de 10 o más empleados
Según los datos del INE del año 2023, las empresas canarias de 10 o más empleados se sitúan por debajo de la media nacional en lo que respecta a la adopción de ordenadores y conexión a internet (con ambos indicadores cerca de niveles de saturación).
En disponibilidad de sitio web, en el último año se experimentó un retroceso, situándose en el 71% de las empresas de Canarias, frente a una media nacional cercana al 78%.
Por otra parte, la disponibilidad de personal especialista en TIC se incrementa hasta el 14% de las empresas, dos puntos porcentuales por debajo de la media nacional.
En lo que respecta a los servicios de TIC, para todas las herramientas supervisadas este año en la encuesta, el registro de las empresas de 10 o más empleados de Canarias se sitúa por debajo de la media nacional a excepción de la aplicación móvil para clientes, empleada por el 9% de las empresas.
El uso de medios sociales (blogs, redes sociales, compartición de contenidos) se sitúa cerca del 59%, siendo la siguiente herramienta más utilizada el ERP (41%), por encima del CRM (26%) y del BI (14%).
El 26% de las empresas canarias paga por anunciarse por internet, mientras que el uso del teletrabajo sigue reduciéndose (24%). La utilización de servicios en la nube de pago se sitúa cerca del 59%, y el de la inteligencia artificial en el 6%, tres puntos porcentuales menos que el año anterior.
| Recursos y uso de TIC en empresas de 10 o más empleados | Canarias 2022 | Canarias 2023 | Media Nacional 2023 | Posición Canarias 2023 | Posición Canarias 2023 |
| Ordenadores | 99,8% | 98,5% | 99,5% | 4ª | 15ª |
| Conexión a internet | 98,7% | 98,0% | 99,0% | 6ª | 14ª |
| Sitio web | 72,9% | 71,0% | 77,7% | 11ª | 15ª |
| Medios sociales (redes, blogs, compartición de contenidos) | 64,5% | 58,7% | 62,9% | 6ª | 9ª |
| Gestión de recursos empresariales (ERP) | n.d. | 40,7% |
56,8% | n.d. | 17ª |
| Envío de facturas procesamiento automático | n.d. | 40,4% |
41,5% | n.d. | 11ª |
| Pago por anunciarse en internet | n.d. | 25,9% |
28,0% | n.d. | 10ª |
| Gestión de clientes (CRM) | n.d. | 25,7% |
29,4% | n.d. | 10ª |
| Teletrabajo | 29,5% | 24,2% | 34,2% | 13ª | 14ª |
| Servicios en la nube de pago | n.d. | 22,4% |
31,3% | n.d. | 12ª |
| Especialistas en TIC | 13,3% | 14,2% | 16,4% | 13ª | 6ª |
| Inteligencia de negocios (BI) | n.d. | 14,2% |
18,4% | n.d. | 13ª |
| Aplicación móvil para clientes |
n.d. | 8,9% | 8,9% | n.d. | 6ª |
| Inteligencia artificial | 9,7% | 6,1% | 9,6% | 11ª | 16ª |
Empresas de menos de 10 empleados
La disponibilidad de ordenador en las empresas de Canarias con menos de 10 empleados sigue creciendo y en 2023 se sitúa en el 91%.
La disponibilidad de conexión a internet también sube y se sitúa en el 87%, con mayor uso de la conexión fija que de la móvil, al contrario que en el conjunto de empresas del país.
Además, un 21% de las empresas canarias de menos de 10 empleados dispone de sitio web, registro inferior a la media nacional.
También se sitúa por debajo de la media nacional la disponibilidad de personal especialista en TIC (1% frente al 2%).
Un 25% de las empresas canarias con menos de 10 empleados hace uso de medios sociales (29% a nivel nacional).
Por último, cerca de un 8% de las empresas utiliza servicios en la nube de pago.
| Recursos y uso de TIC en empresas de menos de 10 empleados | Canarias 2022 | Canarias 2023 | Media Nacional 2023 | Posición Canarias 2022 | Posición Canarias 2023 |
| Ordenadores | 87,0% | 90,5% | 88,7% | 5ª | 4ª |
| Conexión a internet | 81,1% | 87,4% | 85,0% | 10ª | 3ª |
| Conexión a internet fija | 65,1% | 73,2% | 70,2% | 12ª | 2ª |
| Conexión a internet móvil | 60,3% | 69,6% | 72,6% | 17ª | 12ª |
| Sitio web | 19,6% | 21,4% | 26,0% | 16ª | 13ª |
| Especialistas en TIC | 2,7% | 1,0% | 2,0% | 1ª | 15ª |
| Medios sociales (redes, blogs, compartición de contenidos) | 19,6% | 24,5% | 28,8% | 7ª | 12ª |
| Servicios en la nube de pago | n.d. | 7,5% |
8,8% | n.d. | 6ª |
Más información:
- Resultados de la encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas 2022-2023 del INE.
- Nota de prensa 25/10/2023 del INE (pdf).
